ExpAir Santé s'engage à :

• Respecter en toutes circonstances la dignité et l'intimité du patient et de son entourage


• Traiter le patient et son entourage avec égards et respecter ses choix concernant l'appareillage et la prestation délivrée


• Suivre scrupuleusement la prescription médicale


• Proposer un matériel conforme à la réglementation en vigueur et maintenu selon les recommandations fabricant


• Garantir un personnel compétent et habilité conformément au décret de professionnalisation du métier


• Informer et expliquer au patient ainsi qu'à son entourage les conditions d'utilisation du matériel conformément aux exigences de sécurité et lui délivrer les informations administratives le concernant


• Remettre au patient et à son entourage un livret d'information ainsi qu'une notice d'utilisation du matériel accompagnés d'explications


En Savoir +
Réaliser un retour d'informations complet au médecin prescripteur concernant le suivi régulier de l'observance ou de tout dysfonctionnement matériel ou autre


Tenir une astreinte téléphonique 7 jours/7 et 24 heures/24, et intervenir au domicile du patient dans les délais réglementaires en cas de dysfonctionnement


Respecter le libre choix du patient et de son entourage dans sa volonté de changer de prestataire de santé à domicile et favoriser le transfert vers celui-ci


Rembourser au patient les frais de consommation électrique liés à l'utilisation de son matériel selon le cadre prévu par la réglementation en vigueur


Respecter le droit d'accès, de rectification et de suppression du patient à ses données informatiques comme la loi l'exige


Respecter le secret professionnel en garantissant la confidentialité des informations personnelles, administratives, médicales et sociales du patient


Organiser et coordonner la continuité du traitement au patient lorsque celui-ci se déplace en France ou à l'étranger (prévenir le prestataire au moins 15 jours avant le départ)


Détenir des locaux conformes aux exigences réglementaires permettant entre autre l'accueil du patient et la présentation du matériel

               

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